Nie da się ukryć, że w wielu sytuacjach potrzebujemy pomocy, porady. Często nie wiemy, jak w danej sytuacji postąpić, jak rozwiązać nasz problem. Nie powinniśmy jednak się załamywać, ponieważ możemy być całkowicie pewni co do tego, że będziemy w stanie znaleźć odpowiednią pomoc. Kiedy na przykład posiadamy problem z naszym kontem bankowym czy potrzebujemy porady, jeżeli chodzi o nasze finanse, to jak najbardziej możemy skontaktować się z pracownikiem banku. Nie musimy od razu decydować się na to, by odwiedzać placówkę banku osobiście, bo istnieją jeszcze inne sposoby na zapewnienie kontaktu. Możemy wykonać telefon, ale i możemy coraz częściej komunikować się z pracownikiem za pośrednictwem sieci internetowej. W ten sposób jest taniej, a forma czatu o wiele bardziej odpowiada konsumentom. Zdecydowanie wystarczy poprosić o pomoc, by uzyskać ją i być tym samym bardzo usatysfakcjonowanym. Banki po to zatrudniają pracowników, by mogli nam pomagać i doradzać. Dlatego też, nie warto obawiać się rozmowy.